İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Genel Şartlar

1. Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Kargo ücretleri alıcıya aittir. Satın alınan her ürün, 30 gün içinde teslim edilir; teslim edilmemesi durumunda alıcı, siparişi iptal edebilir.

Sipariş Bedelinin Ödenmemesi Durumu

Sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi durumunda satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartı ile Yapılan İşlemler

Ürün tesliminden sonra, kredi kartının izinsiz kullanıldığı belirlenirse ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmelidir. İade kargo ücreti satıcıya aittir.

Teslimatta Gecikmeler

Mücbir sebeplerden dolayı teslimat gecikirse, alıcı bilgilendirilir ve siparişi iptal etme, benzer bir ürünle değiştirme veya teslimatı erteleme hakkına sahiptir.

Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmeli ve herhangi bir hasar durumunda teslim almamalıdır. Teslim alındıktan sonra ürün hasarsız kabul edilir. İade edilecek ürün kullanılmamış olmalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimini aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapmalıdır:

• Şirket Adı: HEYDEN

• Adres: Yalı Mah. Liman Sok. No: 19 - Akçakoca/Düzce

• E-posta: info@heyden.com.tr

• Telefon: 0850 888 81 67

Cayma Hakkının Kullanımı

• İade edilecek ürün, faturası ve ambalajı ile eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.

• İade bedeli satıcıya ulaştıktan sonra, en geç 10 gün içinde alıcıya ödenir. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler Alıcının kişisel istekleri doğrultusunda üretilen, hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme ve Teslimat

• Kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile ödeme yapılabilir.

• Siparişler, onay sonrası en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu sözleşme, heyden.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde alıcılara daha net ve anlaşılır bilgi sunmayı amaçlamaktadır.